Conditions générales de vente pour le commerce électronique RIVANELLE s.r.o.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET DÉFINITIONS
1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées les « conditions générales ») s'appliquent à tous les achats effectués sur le site de commerce électronique www.rivanelle.com, exploité par RIVANELLE s.r.o, ayant son siège social à Pri vinohradoch 269, Bratislava 831 06, Slovaquie, numéro d'enregistrement de la société (ICO) : 56 041 616, enregistrée auprès du tribunal de district de Bratislava III, numéro d'inscription : 175970/B, une société à responsabilité limitée constituée en vertu de la loi de la République slovaque, e-mail : info@rivanelle.com.

1. Les présentes conditions générales font partie intégrante du contrat de vente conclu entre l'acheteur d'une part et le vendeur d'autre part (ci-après dénommés les « parties contractantes »). Toutes les relations contractuelles sont conclues conformément au système juridique de la République slovaque. Dans le cas où l'acheteur agit en tant que partie contractante, les relations contractuelles non régies par les présentes conditions générales sont régies par la loi n° 40/1964 Coll., Code civil telle que modifiée, la loi n° 250/2007 Coll., Loi relative à la protection des consommateurs telle que modifiée, la loi n° 102/2014 Coll. relative à la protection des consommateurs en ce qui concerne la vente ou la prestation de services sur la base d'un contrat à distance ou d'un contrat conclu en dehors des locaux opérationnels du vendeur telle que modifiée, la loi n° 22/2004 Coll. relative au commerce électronique telle que modifiée, dans les textes législatifs en vigueur. Dans le cas où le vendeur agit en tant que partie contractante, les relations contractuelles non régies par les présentes conditions générales sont régies par la loi n° 513/1991 Coll., Code de commerce.
2. Le contrat de consommation est tout contrat, quelle que soit sa forme juridique, conclu entre le fournisseur et le consommateur.
3. Le fournisseur – le vendeur est une personne qui, lors de la conclusion et de l'exécution du contrat de consommation, agit dans le cadre de ses activités commerciales ou d'autres activités commerciales (ci-après dénommée le « vendeur »).
4. L'acheteur – le consommateur est toute personne physique ou morale qui achète des produits ou utilise des services pour ses besoins personnels ou ceux d'un membre de son ménage (ci-après dénommé l'« acheteur »).
5. L'acheteur – l'entrepreneur est toute personne physique ou morale qui agit dans le cadre de ses activités commerciales ou d'autres activités commerciales et achète des produits ou utilise des services aux fins de son activité entrepreneuriale par la revente ou le commerce ultérieur (ci-après dénommé l'« acheteur »).

COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

1. L'Acheteur choisit un produit sur la base de l'offre réelle publiée sur le site Internet www.rivanelle.com, doit confirmer sa sélection en cliquant sur le bouton « Acheter », remplit le formulaire de commande (e-mail, en cas d'achat de produits également l'adresse de livraison), choisit la quantité de produits (éventuellement préciser les paramètres des produits) et choisit le mode de paiement (retrait à la livraison).
2. Les commandes passées sur le site Internet www.rivanelle.com de commerce électronique sont contraignantes. En passant la commande, l'Acheteur confirme, par un clic actif, qu'il a pris connaissance et qu'il accepte les présentes Conditions Générales de Vente.
3. La mise en ligne des produits proposés sur le site Internet www.rivanelle.com constitue la motion de conclusion d'un contrat, le contrat est conclu par l'envoi de la commande du côté de l'Acheteur et par l'acceptation de cette commande du côté du Vendeur. Le vendeur confirme la réception de la commande sans délai par e-mail envoyé à l'adresse e-mail indiquée par l'acheteur, mais cette confirmation n'a aucune influence sur la conclusion du contrat. Il n'est pas possible d'apporter des modifications unilatérales à un contrat conclu de cette manière.
4. Les informations concernant les étapes particulières menant à la conclusion du contrat ressortent des présentes conditions générales. L'acheteur a toujours la possibilité de modifier ou éventuellement de corriger le contrat avant d'envoyer la commande.
5. Le contrat est conclu en langue slovaque, si aucune circonstance empêchant la conclusion du contrat n'existe de part et d'autre, il est possible de conclure le contrat dans des langues différentes, compréhensibles pour les deux parties.
6. Le vendeur remet à l'acheteur, avec les marchandises, tous les documents appropriés relatifs aux marchandises : facture (document fiscal), éventuellement également certificat de garantie (si fourni par le fabricant).
7. L'acheteur a le droit d'annuler la commande, par e-mail ou par téléphone, dans les 24 heures, au plus tard, à compter de la confirmation de la commande. Afin d'annuler la commande, il est nécessaire d'écrire une demande et de l'envoyer à l'adresse e-mail info@rivanelle.com.

III. GARANTIE ET ​​CERTIFICAT DE GARANTIE

1. La période de garantie est de 24 mois et commence à courir à partir du jour de la collecte des marchandises par l'Acheteur. Dans le cas où la période d'expiration est indiquée sur le produit vendu, sur son emballage ou sur le manuel d'utilisation joint à ce produit, la période de garantie ne sera pas terminée avant l'expiration de la période d'expiration.
2. Conformément à la demande de l'Acheteur, le Vendeur est tenu de fournir une garantie sous forme écrite (un certificat de garantie). Si la nature des marchandises le permet, la délivrance d'une preuve d'achat suffit à la place d'un certificat de garantie.
3. Le certificat de garantie doit inclure l'identification du Vendeur (son prénom et son nom, le nom de l'entreprise, l'adresse du siège social du Vendeur), le contenu de la garantie, son étendue et ses conditions, la période de garantie et les informations nécessaires à l'application de la garantie. Si le certificat de garantie ne contient pas les éléments essentiels prescrits, ce fait ne constitue pas la nullité de cette garantie.
4. Au moyen d'une déclaration figurant dans le certificat de garantie adressée à l'Acheteur ou par le biais d'une publicité, le Vendeur peut fournir une garantie qui dépasse l'étendue de la garantie prescrite par la loi, les conditions et l'étendue d'une telle garantie étant précisées par le Vendeur dans le certificat de garantie.
5. La garantie ne couvre pas les cas d'usure normale, de dommages mécaniques et autres choses similaires.
6. CONFORMITÉ AU CONTRAT DE VENTE
7. Les marchandises vendues doivent avoir la qualité, la quantité, la mesure ou le poids requis, éventuellement fixés par la loi, et doivent être exemptes de défauts, et doivent surtout satisfaire aux normes techniques obligatoires. Si certaines règles doivent être respectées lors de l'utilisation des marchandises, notamment si l'utilisation des marchandises nécessite le respect du manuel d'utilisation ou est établie par une norme technique, le vendeur est tenu d'informer l'acheteur de ces règles, à moins que les règles en question ne soient des règles communément connues. Si le vendeur ne remplit pas cette obligation, il est responsable de tous les dommages qui en découlent.
8. RETRAIT DE LA COMMANDE
9. Le vendeur a droit à des dommages et intérêts (conformément à la loi n° 40/1964 Coll., §420 du Code civil) si l'acheteur a commandé des marchandises et qu'il n'a pas annulé la commande ni résilié le contrat, et qu'en même temps il n'a pas récupéré les marchandises auprès du livreur ou dans le délai prescrit après l'avis du vendeur de récupérer la commande, dans le cas où l'acheteur a choisi le retrait personnel comme option de livraison. Par ce comportement, l'acheteur a violé son obligation de récupérer les marchandises commandées.
10. Pour déterminer le montant de l'indemnisation, le vendeur prend en compte en premier lieu les frais de livraison et les frais liés à l'expédition des marchandises, les frais liés à l'emballage, à l'expédition et à l'administration de la commande ainsi que tous les autres frais survenus lors de l'exécution de la commande en question. Le vendeur a, en même temps, le droit de facturer le manque à gagner.
11. Le vendeur a également le droit de ne pas faire valoir son droit à l'indemnisation des dommages ou de le faire valoir partiellement.
12. L'acheteur a l'obligation de vérifier l'intégrité de l'emballage des marchandises et si la livraison présente ou non des signes de défaut. En cas de marchandises défectueuses, il est nécessaire d'établir un protocole sur les défauts avec le représentant du livreur. Sur la base de ce protocole remis au vendeur, l'acheteur a le droit de refuser l'enlèvement des marchandises défectueuses et de déposer par conséquent une réclamation pour marchandises défectueuses auprès du vendeur. Si l'acheteur constate des défauts ou d'autres irrégularités après l'enlèvement des marchandises, il est tenu d'en informer le vendeur sans délai. Sauf si l'Acheteur ne le fait pas, les droits découlant des réclamations pour responsabilité pour défauts ne seront accordés que s'il démontre que ces marchandises étaient défectueuses au moment de leur retrait.
13. En cas de dommage à la commande, l'Acheteur ne doit pas retirer les marchandises et doit établir un protocole avec la société chargée de la livraison des marchandises
14. DISPOSITIONS FINALES
15. Les présentes Conditions Générales de Vente sont celles qui figurent sur le site Internet www.rivanelle.com au jour de l'envoi de la commande par l'Acheteur, qui les accepte sans réserve, ce qui sera également confirmé par le clic actif de l'Acheteur lors de la confirmation de la commande.
16. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ou de compléter les Conditions Générales de Vente. La formation d'une commande sera régie par les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la formation de cette commande.